Мастера Ремонта: performance-маркетинг при бюджете до 5 млн ₽ в месяц
Кейс 03 · ДИЗАЙНЕРСКИЙ РЕМОНТ КВАРТИР / HIGH-TICKET SERVICES
Управляли крупным медиамиксом и командой из шести человек. В фокусе была не стоимость обращения, а цена замера, загрузка отдела продаж и экономика сделки со средним чеком 540–560 тыс. ₽.
Контекст
В ремонте квартир дешёвый лид легко оказывается нецелевым: неподходящий объект, бюджет, география или срок. При большом рекламном бюджете ошибки быстро масштабируются, а перегруженный отдел продаж снижает конверсию даже при хорошем трафике.
Задача состояла в том, чтобы синхронизировать медиамикс, сайт, квалификацию, замеры и доступную мощность продаж. Основной операционной метрикой стала стоимость состоявшегося замера.
Бизнес-задача
- Удерживать стабильный поток при бюджете 3–5 млн ₽ в месяц.
- Сравнивать каналы по замерам и окупаемости, а не по обращениям.
- Снизить потери между заявкой, дозвоном, квалификацией и выездом замерщика.
- Координировать трафик, аналитику, подрядчиков, сайт и креативы как одну команду.
Что сделала команда UpWize
- Разделили медиаплан по географии, продуктам, типам спроса и доступной мощности продаж.
- Управляли Яндекс.Директом, VK Ads, Telegram Ads, Avito и Profi; перераспределяли бюджет по стоимости замера.
- Вместе с продажами уточнили критерии целевого лида и причины отказов; вернули эти данные в рекламную оптимизацию.
- Настроили отчётность по цепочке «лид → дозвон → квалификация → замер → договор».
- Координировали команду из шести человек и синхронизировали изменения в рекламе, креативах, аналитике и посадочных.
История проекта
Смена единицы результата
Пока каналы сравнивались по CPL, дешёвые обращения могли выглядеть эффективными. После перехода к стоимости замера стало видно, какие источники действительно создают продажи.
Управление мощностью
Объём трафика соотносился с загрузкой менеджеров и замерщиков. Это снижало потери из-за медленной реакции и позволяло масштабировать регионы по готовности операционной команды.
Обратная связь из CRM
Причины нецелевых обращений и отказов стали регулярным входом для минус-слов, гео, офферов и креативов.
Командный ритм
Единый отчёт и короткие циклы решений помогали держать стабильность на крупном бюджете и быстро исправлять провалы по отдельным связкам.
Результат
- Стабильная performance-воронка при бюджете до 5 млн ₽ в месяц.
- Участие в привлечении до 2 500 лидов в месяц из пяти источников.
- Стоимость замера удерживалась примерно на уровне 6 500 ₽.
- Маркетинг и продажи работали по общей воронке и причинам потерь.
- Команда из шести специалистов управлялась через единые приоритеты и отчётность.
Почему это сработало
- Для high-ticket услуги выбрана бизнес-метрика ближе к продаже - состоявшийся замер.
- Медиаплан учитывал не только спрос, но и операционную способность обработать его.
- Крупный бюджет управлялся портфелем каналов, а не одной рекламной системой.
Роль UpWize и стек
Роль UpWize: senior performance / marketing management - медиапланирование, управление каналами и подрядчиками, аналитика, синхронизация с продажами. Стек: Яндекс.Директ, VK Ads, Telegram Ads, Avito, Profi, CRM, call tracking, Яндекс.Метрика.