NDA: единая лидогенерация для сети сервисных центров в четырёх городах
Кейс 09 · СЕТЬ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ / ЛОКАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Собрали отдельную экономику по городам и точкам, связали рекламу с записью и загрузкой. Поток вырос с 310 до 780 лидов в месяц, CPL снизился до 1 450 ₽, а конверсия в запись - до 41%.
Контекст
Сеть управляла рекламой как одной кампанией, хотя спрос, конкуренция и загрузка точек отличались. В одном городе бюджета не хватало, в другом реклама приводила больше заявок, чем команда могла обработать.
Бизнесу требовалась multi-location модель: отдельная экономика по городу и услуге, автоматическое направление обращения и оперативное управление бюджетом по доступным слотам.
Бизнес-задача
- Разделить кампании, посадочные и отчётность по городам и услугам.
- Связать рекламный бюджет с загрузкой конкретных точек.
- Повысить конверсию из обращения в запись.
- Сократить потери из-за пропущенных звонков и неверной маршрутизации.
Что сделала команда UpWize
- Построили структуру Яндекс.Директа по городу, услуге и срочности спроса.
- Подготовили локальные страницы и объявления с адресом, временем работы, рейтингом и ближайшим слотом.
- Настроили call tracking, маршрутизацию звонков и единые причины потерь.
- Добавили данные о записи и загрузке точек в ежедневный отчёт.
- Подключили ретаргетинг и работу с Картами для пользователей, которые сравнивали варианты рядом.
История проекта
Город перестал быть просто таргетингом
Каждая локация получила собственный план, оффер и KPI. Это показало реальную разницу в цене и качестве спроса.
Реклама под загрузку
Бюджет усиливался там, где были свободные слоты, и ограничивался при перегрузке точки.
Запись как главная метрика
Call tracking и статусы CRM помогли отличать обращение от состоявшейся записи и находить проблемы обработки.
Масштабирование
После стабилизации локальных связок общий поток вырос до 780 лидов в месяц, а конверсия в запись - до 41%.
Результат
- Модельный результат: рост с 310 до 780 лидов в месяц.
- Модельный CPL: снижение с 2 300 до 1 450 ₽.
- Конверсия обращения в запись выросла с 28 до 41%.
- Четыре города получили отдельную экономику и управление бюджетом по загрузке.
- Снизились потери на маршрутизации и пропущенных звонках.
Почему это сработало
- Multi-location бизнес нельзя оптимизировать по среднему показателю сети.
- Доступность услуги и ближайший слот стали частью рекламного решения.
- Связка рекламы, звонка и записи показала точки потерь вне рекламного кабинета.
Роль UpWize и стек
Роль UpWize: архитектура multi-location кампаний, локальные страницы, call tracking, аналитика записи и управление бюджетом по загрузке. Стек: Яндекс.Директ, Яндекс.Карты, ретаргетинг, call tracking, CRM, Яндекс.Метрика.