Как оценить прибыльность услуги с учётом времени команды

Услуга может выглядеть прибыльной по договору и забирать слишком много рабочего времени. Если учитывать только часы основного исполнителя, останутся незаметными согласования, переделки, участие руководителя и поддержка после сдачи.

Опишите полный состав работы

Разделите часы на подготовку, исполнение, коммуникацию, управление, исправления и сопровождение. Не требуйте поминутного отчёта, если достаточно укрупнённых задач; точность должна помогать решению, а не съедать рабочий день. Зафиксируйте план до начала проекта и сравните его с фактом после завершения. Отдельно отметьте дополнительные требования клиента.

Рассчитайте стоимость доступного продуктивного часа

Учтите стоимость сотрудника для компании и реальное количество часов, которые можно направить на клиентскую работу. Календарный рабочий фонд не равен продуктивной мощности: существуют внутренние встречи, обучение и отсутствие сотрудников. Для сравнения проектов применяйте устойчивые правила ставки. При этом отделяйте распределённую стоимость штатной команды от расходов, которые действительно исчезнут при отказе от заказа.

Выберите действие по причине отклонения

Если часы уходят на бесконечные правки, уточните число итераций и критерии приёмки. Если дорогой специалист выполняет типовую работу, пересмотрите распределение задач. Если проблема в заниженной цене, оцените изменение тарифа и состава услуги. Для краткосрочной загрузки свободной команды и долгосрочного выбора направления нужны разные финансовые выводы.

Пример разбора

Учебный расчёт: проект стоит 180 000 рублей. По плану требовалось 60 часов при внутренней ставке 1 500 рублей и 20 000 внешних расходов: расчётный остаток — 70 000. Фактически потрачено 90 часов, поэтому остаток снизился до 25 000. Это проектный результат по выбранной ставке, ещё до общих затрат, не включённых в неё.

Ошибки и ограничения

Не считайте одну и ту же зарплату одновременно в часовой ставке и повторно в расходах проекта. Также не принимайте распределённую себестоимость за сумму денег, которую удастся сразу сэкономить.

Что проверить после изменений

• Учтены все существенные роли и виды работы.
• Ставка часа рассчитана по понятному доступному фонду.
• Причины перерасхода связаны с изменением процесса или условий услуги.

Для связи этой задачи с общей системой работы используйте вводное руководство. Если нужен разбор данных вашей компании, посмотрите подходящий формат работы UpWize.

Следующий шаг

Разберём вашу ситуацию на цифрах

Покажем, где находится главное ограничение и какие решения стоит проверить в первую очередь.

Получить разбор →